RESI E RIMBORSI

Ci auguriamo che la merce ti piaccia! Se cambi idea, la richiesta di reso deve essere compilata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo customercare@adelefollowthesun.com

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo tutte le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco.

Non saranno accettati articoli restituiti senza prima averne fatto richiesta.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono a tuo carico, il nostro Servizio Clienti non fornisce etichetta di reso.

Conserva la ricevuta di spedizione del tuo pacco.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci scrivendo a customercare@adelefollowthesun.com .

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Rimborso

Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, il reparto Controllo Qualità effettuerà i dovuti controlli. In caso di esito positivo, ti invieremo una e-mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l'ordine.

Ti verrà accreditato il prezzo dei prodotti acquistati. Adele Follow the Sun non consente cambi merce ma rimborserà il costo degli articoli resi. Per un cambio dovrai procedere effettuando un nuovo ordine.

Si prega di notare inoltre che i tempi tecnici per ottenere un rimborso dipendono dalle procedure interne del proprio istituto di credito.

Reso per prodotto difettoso o errato

Oltre al diritto di recesso, per legge hai diritto a un prodotto appropriato, ovvero a ciò che in termini legali è definito come "un prodotto conforme a quanto concordato".

Adele Follow the Sun si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche motivo, hai un reclamo su un prodotto acquistato online (in caso di difetti e/o non conformità), contatta il nostro Servizio Clienti customercare@adelefollowthesun.com

Si prega di fornire tutte le informazioni necessarie, tra cui, preferibilmente, il numero dell'ordine in questione e le foto con le etichette del prodotto ricevuto.

Prima di procedere con la spedizione della merce ti preghiamo di attendere una risposta dal nostro Servizio Clienti, riceverai una e-mail di conferma contenente tutte le istruzioni su come procedere con la spedizione del prodotto.